НПФы перестают оплачивать АВ за клиентов из других НПФ

размещено в: Новости НПФ | 0

В кампании по переводу пенсионных накоплений граждан наметилась новая тенденция — ряд крупных негосударственных фондов (НПФ) в пятницу заявил, что не будет платить агентам за привлечение клиентов из всех НПФ. Проблема в растущем числе поступающих в ЦБ жалоб граждан на неправомерные переводы накоплений, которыми сопровождается смена НПФ. В итоге расходы фондов на мировые соглашения по искам во много раз превышают суммы на клиентских счетах.

о прекращении оплаты за привлечение клиентов НПФ сообщили несколько пенсионных брокеровУтром 18 августа о прекращении оплаты за привлечение клиентов НПФ сообщили несколько пенсионных брокеров.

«По ряду фондов оплата уже прекращена, другие обнулят оплату в течение двух недель»,— говорит один из собеседников “Ъ”. Найти замену будет непросто, подчеркивает другой участник рынка: «Фиксированная часть вознаграждения по таким клиентам была такой же, как по “молчунам”. Но их средние счета в среднем в два и более раз выше, чем у “молчунов”, и наши комиссионные сократятся». По его оценке, на трафик по клиентам НПФ приходилось около 25% от общего объема вознаграждения.

Информация брокеров нашла подтверждение вечером того же дня. Сразу четыре крупных фонда, «Газфонд Пенсионные накопления», «Согласие», «Доверие» и «Сафмар», объявили об изменении системы оплаты агентам за перевод накоплений из других НПФ: она либо отменяется совсем, либо снижается до 1 руб. Формулировки у всех четырех НПФ похожи, подчеркивается, что они руководствуются исключительно интересами клиентов, которые из-за несовершенства порядка и недостаточного информирования (со стороны агентов) теряют инвестдоход при досрочном (чаще раза в пять лет) переходе. Каждый из НПФ оставляет за собой право пересмотреть взаимоотношения с агентами при изменении порядка переходов (с уведомлением текущему страховщику).

Изменения на рынке начались в непростых условиях — основной канал приема заявлений граждан на перевод накоплений через удостоверяющие центры сейчас не действует. При этом ЦБ фиксирует значительный рост жалоб граждан на действия НПФ (незаконный перевод накоплений, незаконное удержание клиента или недостаточное информирование о потере инвестдохода). По итогам переходной кампании 2016 года регулятору поступило 2,6 тыс. жалоб — в пять раз больше, чем за три предыдущих года в целом. Регулятора такая ситуация категорически не устраивает — руководителей и собственников крупнейших групп НПФ не раз вызывали на ковер в поисках решения, но к общему знаменателю участники этих встреч пока так и не пришли.

Материалы по теме:  Мошенничество в сфере НПФ. Социальный эксперимент.

2,6 тысячи жалоб поступило от клиентов НПФ в ЦБ по итогам переходной кампании 2016 года

Тем временем возмущенные граждане идут не только в ЦБ, но и в суды.

«В “ВТБ Пенсионный фонд” продолжают поступать обращения о неправомерном переводе пенсионных накоплений в другие НПФ или об отказе в переводе в наш фонд,— сообщили в пресс-службе фонда.— Мы оказываем клиентам консультационную поддержку, в том числе при подаче исковых заявлений в суд».

Андрей Зеленин из Lidings
Андрей Зеленин из Lidings

Большинство подобных споров решается мировым соглашением, но для ответчиков это существенные расходы: как отмечает топ-менеджер крупного фонда, средняя компенсация уже перевалила за 100 тыс. руб. (в отдельных случаях превышает 250 тыс. руб.). При этом средний счет в системе ОПС НПФ по итогам первого квартала составляет менее 70 тыс. руб., а вознаграждение фонда ограничено 15% от инвестдохода. Даже с учетом того, что большинство игроков работает через кэптивные управляющие компании, которые получают еще 10% от инвестдохода, расходы на мировые соглашения гораздо выше. Но судиться может быть еще накладнее. «В случае проигрыша подобного спора — за незаконный перевод клиента или блокировку перехода — НПФ грозит штраф от 700 тыс. до 1 млн руб., а в случае неоднократных нарушений возникает и риск отзыва лицензии»,— отмечает Андрей Зеленин из Lidings.

По оценке гендиректора консалтинговой компании «Пенсионный партнер» Сергея Околеснова, с учетом довольно высокой активности в привлечении НПФ, срезавших оплату за часть переходов, общий трафик перевода пенсий сократится с сентября на 15–20%. Но для граждан нынешняя инициатива НПФ пока мало что меняет — более половины трафика пенсионных накоплений приходится на «молчунов»—клиентов ПФР, а о прекращении их привлечения речи не идет.

К тому же, ряд активных в привлечении фондов, инициативу не поддержали. Так, в НПФ Сбербанка, на долю которого в предыдущие переходные кампании приходилось до половины всех переходов из НПФ, подчеркнули, что «фонд не состоит ни в каких соглашениях по переводу клиентов». «Разногласия по переводу клиентов решаются в установленном порядке, их уже меньше»,— отметили в фонде. В НПФ «ЛУКОЙЛ-Гарант» пока «не владеют информацией о том, что на пенсионном рынке принимались подобные решения»: «Фонд работает в обычном режиме. Изменений в работе с партнерами мы в данный момент не предполагаем». В НПФ «Будущее» только «рассматривают возможность присоединиться к этой инициативе».

Материалы по теме:  Фонд РГС вошел в АНПФ

Пенсионный картель развалился

Рост нарушений связан не только со злоупотреблениями агентов. В 2016 г. ряд крупных НПФ создали единую базу СНИЛС и договорились не оплачивать агентам перевод клиентов из дружественных фондов, писал «Коммерсантъ» в марте 2016 г. Фонды создание картеля отрицали, а Федеральная антимонопольная служба (ФАС) отказала в рассмотрении жалоб на сговор НПФ, не найдя доказательств. Среди тех, кто объединил клиентские данные, по информации издания, были НПФ «Европейский», «Доверие», «Наследие», «Промагрофонд», «Лукойл-гарант», НПФ электроэнергетики, «Стальфонд», «Будущее», «Газфонд пенсионные накопления», «КИТ финанс» и РГС. В июле этого года о подобных ограничениях на перевод клиентов говорили «Ведомостям» сотрудники трех брокерских компаний, которые работают с фондами «Газфонд пенсионные накопления», «Будущее», «Согласие» и «Сафмар» (фонд опровергает сотрудничество с этой компанией, допуская, впрочем, что она может быть субагентом). Таким образом, брокеры сосредоточились на привлечении клиентов из других НПФ – создание коалиции сильно сузило им фронт работы.

«Коалиция создавалась, в первую очередь, чтобы не вредить друг другу, во вторую – чтобы объединить свои усилия в борьбе с активным привлечением фондом Сбербанка», – говорит собеседник «Ведомостей» в одном из брокеров. По его словам, обилие жалоб и исков привлекло к этой проблеме внимание регулятора, поэтому фонды коалиции решили не трогать других. При этом, когда картель был создан, объем продаж ОПС сократился на 50%, с новыми условиями он может сократиться еще на 30–35%. Фонды действительно пошли на это из-за обилия исков и жалоб, подтверждает топ-менеджер одного из фондов.

Частным фондам всегда сложно было противостоять активной работе НПФ, связанных с госбанками, но сейчас у них изменились приоритеты, объясняет управляющий директор по корпоративным рейтингам RAEX Павел Митрофанов: «Для них важнейшая задача сейчас минимизировать риски штрафов за действия агентов и сохранить свою клиентскую базу. Частные фонды сосредоточатся на удержании».

Материалы по теме:  АО НПФ «Атомфонд» включен в систему гарантирования

Договориться об этом следовало еще три года назад, как только был принят закон о потере дохода при досрочном переводе, считает президент брокерской компании Retail Partners Company Эдуард Чекрыгин. По его словам, переводы из других НПФ составляют около 10% из договоров его агентов, но другим компаниям придется тяжелее. По данным Пенсионного фонда России (ПФР), в 2016 г. из одного НПФ в другой было переведено 1,7 млн человек, или 26,2% от общего количества переведенных.

Фонды продолжат оплачивать перевод накоплений молчунов (их страховщиком является ПФР), несмотря на то что они тоже теряют инвестиционный доход при досрочном переходе. Представитель «Газфонд пенсионные накопления» объясняет, что фонды продолжат привлекать клиентов из ПФР: «Свыше 90% полученных нами жалоб – жалобы именно при переходе из одного НПФ в другой, поэтому мы решили начать регулирование именно с этого типа переходов». Практически все жалобы, поступившие по потере инвестдохода, – жалобы на результат перевода между негосударственными фондами, подтверждает представитель пенсионной группы «Сафмар». Кроме того, при переходе из ПФР клиенты теряют инвестиционный доход за два года, тогда как при переходе из НПФ – за три, объясняет представитель «Газфонд пенсионные накопления».

Этот сговор странен и незаконен, убежден представитель ПФР: «Только сам гражданин должен решать, кто его страховщик, а любой НПФ обязан заключить с ним договор и исполнять свои обязанности в полном объеме». Сговор требует внимания контрольных органов, говорит он. «Непредложение услуги не равно созданию барьера. Преград для граждан по переходу в другой НПФ по заявлению нет. Соответственно, ограничения их прав в этом также нет», – парирует представитель ФАС. ЦБ оставил вопросы без комментариев.

Павел Аксенов
Коммерсант

Аватар
Подписаться Нпф:

Контент менеджер

Обо мне